Un site vitrine n’a pas besoin d’être “chargé” pour être efficace. Pour un artisan, une PME ou une entreprise industrielle, l’objectif est souvent simple : être crédible, être compris, et faciliter la prise de contact.
La plupart des sites qui “ne convertissent pas” ont le même problème : ils demandent trop d’efforts au visiteur (trop de choix, trop d’informations dispersées, pas de chemin évident).
1) La règle des premières secondes : clarté et crédibilité
Dès l’arrivée, le visiteur doit comprendre :
- ce que vous faites (service / produit)
- pour qui (type de clients)
- où (zone d’intervention)
- comment vous joindre (action simple)
Ce n’est pas du marketing “agressif”, c’est du confort : on réduit l’incertitude, donc on augmente la confiance.
2) Les 8 éléments qui augmentent la prise de contact
A) Une accroche factuelle (pas une promesse vague)
Exemple : “Maintenance industrielle préventive et corrective – intervention sous 48h – Hauts-de-France”. C’est concret, lisible, rassurant.
B) Un parcours court vers l’action
- un bouton “Demander un devis” visible
- un numéro cliquable sur mobile
- un formulaire court (nom, téléphone/email, besoin)
C) Des preuves réelles
Photos de réalisations, chantiers, atelier, équipe, cas clients. En B2B, la preuve terrain vaut souvent plus qu’un long texte.
D) Une page par service (et pas une page “fourre-tout”)
Une page claire par activité (ex. “GMAO”, “gestion de stocks”, “site vitrine artisan”, “Google Business Profile”) améliore la compréhension… et le référencement.
E) Une FAQ simple
Les questions fréquentes (délais, zones, process, maintenance, budget) rassurent et réduisent les échanges inutiles.
F) Un langage compréhensible
On évite le jargon. On préfère des formulations orientées usage : “suivi des interventions”, “validation de plans”, “anticipation des ruptures”.
G) Un site rapide, surtout sur mobile
Beaucoup de prospects arrivent via smartphone. Un site lent ou difficile à lire fait perdre des contacts, même si le contenu est bon.
H) Une mise en page qui facilite la lecture
Titres, listes, paragraphes courts, espaces. L’objectif : permettre de “scanner” la page rapidement.
3) Mesurer ce qui compte (sans outil compliqué)
- nombre de clics sur le téléphone
- formulaires envoyés
- pages les plus consultées
- provenance (Google, Maps, Ads, recommandation)
Avec ces indicateurs, on améliore progressivement : le site devient un outil de travail, pas un simple support.
Référence (culture UX) : des travaux de recherche (Lindgaard et al., 2006, Behaviour & Information Technology) ont montré que l’évaluation visuelle d’une page peut se faire très rapidement (ordre de grandeur : dizaines de millisecondes), ce qui renforce l’importance de la lisibilité et de la simplicité dès l’arrivée.